1. Introduction

Conformément au Règlement Européen n° 679/2016 (ci-après « RGPD »), la présente Politique de confidentialité expose comment Fiorentini S.p.A. collecte, utilise, transfère et protège les informations personnelles transmises par ses partenaires commerciaux, par ses clients ou clients potentiels et, enfin, par les utilisateurs des services offerts, y compris à travers ses pages web (Fiorentinispa.com).

Par donnée personnelle, on entend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « Personne concernée ») en référence particulière à un identifiant tel que le nom, un numéro d’identification, des données relatives à la localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments caractéristiques de son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Par traitement, on entend toute opération ou ensemble d’opérations, effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Par responsable du traitement, on entend la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles.

2. Qui est le responsable du traitement des données collectées au titre de la présente note d’information ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées est Fiorentini S.p.A., (ci-après « Fiorentini » ou « Responsable du traitement »).

3. Quels types de données sont traités par Fiorentini ?
  • Données des clients, clients potentiels et fournisseurs, y compris leurs consultants et autres représentants, fournies volontairement.
    Tout contact avec Fiorentini, y compris via les services rendus sur ses pages web, ou l’envoi facultatif, explicite et spontané de messages par courrier électronique ou traditionnel aux adresses de Fiorentini, ou lors de la conclusion de relations contractuelles, entraînent l’acquisition ultérieure des données personnelles envoyées, dans le seul but d’exécuter le service demandé ou pour répondre aux demandes ou encore pour conclure et gérer la relation contractuelle. Fiorentini collecte et traite les données personnelles suivantes : adresses IP, adresses e-mail, numéros de téléphone, lieu de résidence, date de naissance, code fiscal/numéro de TVA, noms, qualifications, fonctions, coordonnées bancaires, ainsi que d’autres données personnelles insérées dans les fiches de service et/ou communications correspondantes.
  • Données de navigation.
    Les systèmes informatiques et les programmes informatiques utilisés pour le fonctionnement des sites web de Fiorentini collectent certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication d’Internet (ex. adresses IP ou noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, informations sur les visites, sur le logiciel de navigation et autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur). Ces données sont utilisées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques non associées à une quelconque donnée d’identification de l’utilisateur sur l’utilisation du site et pour en contrôler le bon fonctionnement ; elles sont, par conséquent, supprimées immédiatement après le traitement.
  • Cookies
    Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont installés par un site web sur le navigateur de l’utilisateur et qui enregistrent certaines informations relatives à l’activité de navigation de celui-ci. Pour des informations concernant l’utilisation des cookies à travers le présent site, veuillez lire la politique relative aux cookies.
4. Pour quelles finalités les données personnelles collectées par Fiorentini sont-elles traitées ?

Les données personnelles seront traitées pour les finalités indiquées ci-dessous :

  • finalités administratives et comptables ainsi que pour remplir les obligations prévues par les lois ou règlements applicables ainsi que par les dispositions édictées par les autorités compétentes/organes de surveillance et de contrôle ;
  • finalités strictement liées et/ou nécessaires à l’exécution de ses obligations contractuelles et à l’exercice de ses droits contractuels, y compris les activités de service après-vente ;
  • finalités liées à l’inscription au site pour bénéficier des services offerts par Fiorentini, y compris la possibilité d’effectuer un achat en ligne ;
  • finalités liées au traitement de toute autre demande parvenue à Fiorentini ;
  • sous réserve de consentement préalable, finalités à caractère informatif et promotionnel de l’activité exercée par Fiorentini et/ou des produits commercialisés. L’envoi des communications pour les finalités susmentionnées par Fimap pourra s’effectuer aussi bien par des modalités traditionnelles (ex. courrier papier, appels téléphoniques avec opérateur) que par des modalités de communication automatisées comme le courrier électronique (ex. newsletter) et les SMS. Dans la limite des coordonnées de courrier électronique fournies dans le cadre de l’achat d’un produit ou d’un service offert et vendu par Fiorentini, cette dernière pourra les utiliser pour l’envoi de communications informatives et promotionnelles (y compris la newsletter) de produits ou services analogues sans nécessité de consentement exprès et préalable de la personne concernée et à condition que la Personne concernée n’exerce pas son droit d’opposition (ce que l’on appelle le soft spamming) ;
  • sous réserve de consentement préalable, finalités de traitement des préférences à travers le relevé de la typologie et de la fréquence des achats pour l’envoi de matériel informatif et/ou publicitaire d’intérêt spécifique pour la Personne concernée par e-mail et l’amélioration des propositions commerciales envoyées par Fiorentini (ce que l’on appelle le profilage).
5. Quelle est la base juridique du traitement des données personnelles collectées ? Peut-on révoquer le consentement donné ?

Base juridique du traitement des données selon le RGPD.
La base juridique du traitement des données personnelles pour les finalités mentionnées ci-dessus est la suivante :

  • pour les finalités visées au point 4 let. (a), le respect d’une obligation légale ;
  • pour les finalités visées au point 4 let. (b), l’exécution des obligations contractuelles de Fimap ;
  • pour les finalités visées au point 4 let. (c), la fourniture du service demandé ;
  • pour les finalités visées au point 4 let. (d), la réponse à toute autre demande parvenue à Fimap ;
  • pour les finalités visées au point 4 let. (e) et (f), le consentement de l’utilisateur.

Révocation du consentement
Pour les finalités visées au point 4 let. (e) et (f), la personne concernée peut révoquer son consentement à tout moment en écrivant à l’adresse marketing@fiorentinispa.com
Le droit d’opposition de la Personne concernée au traitement de ses données personnelles pour des finalités de marketing par des modalités de contact automatisées (e-mail, sms) s’étend également aux modalités traditionnelles (courrier).
En ce qui concerne exclusivement l’envoi de la newsletter, la Personne concernée pourra s’opposer au traitement des données la concernant également via le lien spécifique présent au bas de tout e-mail à contenu promotionnel envoyé par Fiorentini permettant la désinscription automatique de la newsletter.
La révocation du consentement de la personne concernée n’affectera en rien le droit de Fiorentini de traiter les données de l’utilisateur si ce traitement est nécessaire afin de remplir les obligations contractuelles de Fiorentini et/ou dans la mesure où Fiorentini est tenue de traiter les données personnelles de la personne concernée pour remplir une obligation légale ou pour défendre un de ses droits dans un litige avec la personne concernée, pour prévenir les fraudes ou les abus.

6. Selon quelles modalités les données personnelles collectées par Fimap sont-elles traitées ? Avec qui Fimap pourrait-elle partager ces données ?

Modalités du traitement
Le traitement des données personnelles s’effectue principalement à l’aide d’outils électroniques ou en tout cas automatisés, selon des modalités et avec des moyens appropriés pour garantir la sécurité et la confidentialité des données elles-mêmes, conformément aux dispositions de la réglementation en matière de protection des données personnelles. En particulier, Fiorentini utilise des mesures de sécurité techniques, informatiques, organisationnelles, logistiques et procédurales, afin de garantir le niveau minimal de protection des données prévu par la loi, en n’autorisant l’accès qu’aux seuls sujets chargés du traitement.

Champ de diffusion des données
Les données personnelles des personnes concernées pourront être communiquées aux sujets suivants :

  • employés et/ou collaborateurs de Fiorentini, pour l’exercice d’activités d’administration, de comptabilité, de service après-vente, de support informatique et logistique ;
  • sujets qui exercent des activités d’assistance à la clientèle et qui fournissent des services centralisés également au bénéfice de Fiorentini elle-même, y compris des services de marketing, ainsi que des services après-vente ;
  • sociétés ou consultants chargés de l’installation, de la maintenance, de la gestion du matériel et des logiciels de Fiorentini (y compris les pages web de Fimap) ;
  • sociétés ou consultants externes qui exercent des services bancaires, financiers, d’assurance, juridiques, de recrutement et de sélection du personnel ;
  • sociétés du groupe contrôlé par Fiorentini S.p.A. auquel appartient Fiorentini ;
  • autorités et organes de surveillance et de contrôle et, en général, sujets publics ou privés, revêtant la qualité d’Officiers Publics ou chargés d’un service public ;
  • sujets qui exercent des activités d’archivage de la documentation et de saisie de données.

En ce qui concerne les données personnelles qui leur sont communiquées, les sujets appartenant aux catégories mentionnées ci-dessus pourront agir, selon les cas, en qualité de sous-traitants ou de personnes chargées du traitement, ou encore en tant que responsables du traitement distincts.
Les données personnelles ne seront en aucun cas diffusées ou communiquées à d’autres sujets externes, sauf dans les cas où la communication est obligatoire par la loi ou nécessaire.

7. Pendant combien de temps les données personnelles collectées par Fiorentini seront-elles conservées ?

Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire d’un point de vue opérationnel et/ou légal comme suit :

  • pour les finalités visées au point 4 précédent, let. (a), (b), (c) et (d) pendant une période n’excédant pas dix (10) ans, sous réserve d’éventuelles obligations légales spécifiques sur la conservation de la documentation comptable et, dans tous les cas, selon les délais de prescription prévus par la loi ;
  • pour les finalités visées au point 4 précédent, let. (e), jusqu’à ce que le consentement ait été révoqué ;
  • pour les finalités visées au point 4 précédent, let. (f), pendant une période maximale de 12 mois.

Dans tous les cas, Fiorentini pourra conserver les données personnelles collectées pendant une période supérieure à celle indiquée ci-dessus en cas de litiges juridiques potentiels ou réels ou pour prévenir les fraudes ou les abus.

Dans tous les cas, au terme de la période de conservation, les données seront supprimées, agrégées ou anonymisées.

8. Les données personnelles collectées par Fiorentini seront-elles transférées à l’étranger ?

Il peut arriver que Fimap partage les données personnelles collectées avec des sujets sélectionnés qui pourraient traiter ces données dans des pays situés tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’UE/EEE. En cas de transfert vers des pays où les lois n’offrent pas le même niveau de protection des données que celui assuré par le RGPD, Fiorentini utilisera différents mécanismes juridiques, y compris les clauses contractuelles types de l’UE, pour s’assurer que les droits et les protections garantis par Fiorentini accompagnent les données transférées.
Des informations supplémentaires relatives au transfert international des données peuvent être envoyées aux contacts disponibles à la fin de la présente note d’information.

9. Quels sont les droits de la Personne concernée ?

Cette section énumère les droits de la Personne concernée qu’elle pourra exercer à tout moment en écrivant à marketing@fiorentinispa.com.
La Personne concernée aura le droit de :

  • obtenir de Fimap la confirmation qu’un traitement de ses données personnelles est ou non en cours et, le cas échéant, accéder aux informations visées à l’art. 15 du RGPD ;
  • obtenir la rectification des données personnelles la concernant, ou, compte tenu des finalités du traitement, l’intégration des données personnelles incomplètes ;
  • obtenir l’effacement de ses données personnelles, en présence de l’un des motifs visés à l’article 17 du RGPD ;
  • obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles dans les cas prévus par la loi applicable ;
  • s’opposer au traitement de ses propres données personnelles pour des motifs liés à sa situation particulière ;
  • recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine les données personnelles la concernant, ainsi que de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part du responsable du traitement si cela est techniquement possible, dans les cas et les limites visés à l’art. 20 du RGPD.

Selon la quantité ou la complexité des informations demandées, une participation aux frais appropriée pourra être exigée.
La Personne concernée aura, en outre, le droit d’introduire une réclamation auprès d’une Autorité de contrôle (pour l’Italie : le Garante per la protezione dei dati personali), si elle estime que le traitement la concernant est effectué en violation du RGPD.
Dans tous les cas, la Personne concernée est invitée à contacter Fimap, qui s’engage à traiter la question avec la plus grande courtoisie, sérieux et discrétion.

10. Mineurs

Nos produits et services sont destinés principalement à un public adulte. Fiorentini ne demande ni ne collecte intentionnellement des données personnelles de ou relatives à des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement d’un parent ou de celui qui en exerce l’autorité. Si Fiorentini devait apprendre que des données personnelles relatives à des mineurs ont été envoyées sans le consentement d’un parent ou de celui qui en exerce l’autorité, Fiorentini fera tout effort raisonnable pour :

  • supprimer, dès que possible, ces données personnelles de ses fichiers ; et
  • s’assurer que ces données personnelles ne soient plus utilisées pour quelque finalité que ce soit, ni divulguées ultérieurement à des tiers.
11. Modifications et mises à jour de la présente Politique

Fimap se réserve le droit de modifier, mettre à jour, changer la présente Politique de confidentialité, avec effet dès la publication sur le présent site.

12. Informations

Pour toute information concernant la présente Politique de confidentialité ou nos produits, il est possible d’écrire à l’adresse de courrier électronique marketing@fiorentinispa.com

Date de la dernière mise à jour : 7 mars 2025.